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我們先從社群鐵三角的第一個部分談起──撰寫部落格

撰寫部落格能使你被看作是業界的思想領導者,也能讓你與其他做行銷的人有所不同。同時,這麼做還讓你和公司能在一個被信任、自發性的環境裡建立品牌。撰寫部落格還有許多好處,能幫助達成搜尋引擎最佳化,例如:Link Love 及 Google 果汁。也就是說,別人用你所屬的產業關鍵字在 Google 搜尋引擎上進行搜尋的時候,你的部落格將會出現在搜尋結果中,就像常出現在結果頁的文章或網站一樣。事實上,你可能會發現你的一些部落格在搜尋結果頁面上的排名,要比你網站所排的位置還要前面。

撰寫部落格文章跟用微軟 Word 建立半頁的文件一樣簡單。先登入你的部落格平台,然後選擇「新的文章」(如同 Word 的「開新檔案」),接著就可以開始打字。你有很多像在 Word 裡一樣的工具可以使用,例如:字型、顏色、大小、加粗、項目符號、樣式與格式、拼字檢查以及插入圖像和影片,這些工具都只要按一下就能使用。你在完成文件後,只需「發布」這份文件(如同Word 裡的「儲存檔案」),就能將部落格頁面以網頁形式儲存,只要透過網路,在世界任何角落都能讀取。如果覺得聽起來很簡單,那是因為真的就是這麼簡單。

我們前面提到了一個比喻,關於包裹遞送服務(你的傳播媒介)和遞送包裹的內容(你的訊息)。同樣的比喻可以應用在部落格,以及任何其他的行銷媒介上。你提出的「這對我有什麼好處?」的訊息必須有效,並且從顧客的角度設想。

雖然你的部落格看起來好像只是提供了有用的資訊給顧客,它其實是一篇用來行銷的文章。你真正的目標,與其說是為了提供顧客資訊,不如說是為了說服他們,你的產品或服務是最能夠滿足他們這類需求的最佳選擇。

你提供的資訊更進一步將你的形象塑造為一個知識豐富且關心讀者的專家。你部落格裡的每一件事物,必須有效幫助建立這樣的形象與角色:無論是部落格的外觀、使用的語言、清楚說明該如何使用你提供的訊息,或是你提供的免費建議。

別人在評論你和你的部落格時,看的主要是內容。你的內容必須是有幫助的,並且必須是讀者很容易就能使用的。你要確保所有的步驟及好康都說明得很清楚,且不會讓人有種被強迫推銷的感覺。

為了能提供有用的內容,你必須清楚了解讀者需求,以及他們會什麼資訊有用。不要用猜的;直接問他們!做一些研究來了解到底什麼樣的訊息會對他們有幫助,然後在部落格中提供這些資訊。無論你使用的是部落格、平面廣告、門把吊牌或任何其他的行銷媒介,要記得,讀者最在意的一個問題就是:「這對我有什麼好處?」

關於寫部落格,我最常被問到的兩個問題是:「我要寫什麼?」和「我該多常發文?」首先,你該寫你真正感興趣的事物。例如,為什麼你每個禮拜要花 40 小時、50 小時或 60 小時在某件事情上?是什麼激發了你的動力?如果我們兩個人一起吃午餐,我問你為什麼我應該選擇你而不是你的競爭對手,你會連講一個小時,告訴我為什麼你可以把這件事情做到最好。這就是我希望你寫進部落格的東西。

在分享你對某件事的熱情時,你如果每次都能寫上半頁、每星期寫一次,那麼你就能從競爭中勝出。作為一個潛在顧客,我在閱讀你的文字時,還能夠感受到你的熱情。如此你便能讓我相信你是一個思想先驅,也是領域中的佼佼者。如果你能提供我好的、可以用的內容,我就會一直回來瀏覽你的部落格。然後,當我準備好要買東西的時候,我就只會想到你的名字了。

要記得,你寫部落格不是為了好玩,而是為了獲利。你必須寫你懂的東西,而且你在撰寫文章的時候要有技巧,要能讓讀者覺得內容是有用、有趣,甚至是好玩的。你的文章如果很枯燥或艱澀,那麼當你發布第你2 篇部落格文章的時候,就根本不會有人想要讀。

部落格文章其實就像廣告一樣,要成功就必須做到以下兩件事:第一,必須要有很多讀者閱讀;第二,他們要能喜歡你的文章並覺得內容是有用的。這兩項要素缺一不可。你一定要確定你的文章標題很有趣,且會讓讀者覺得文章內容能提供他們想要的資訊。

請你花 1 小時在書店瀏覽雜誌封面。雜誌封面只有一個目的:勾起興趣,讓你想要一探究竟。因為,一旦你願意翻開內頁,你會購買這本雜誌的機率就會大幅提升。請你讀一下雜誌裡文章的標題,看看這些標題所強調的重點是什麼,以及標題的寫法。幾乎所有標題都能清楚地回答以下的問題:「這對我有什麼好處?」請你照我剛才說的去練習,我保證你會知道該如何寫出一個有效的、能幫助你「銷售」的部落格文章標題。

至於你該多常發文,這就要看你能找到多少好的內容來寫。如果你只會隨便嚷嚷,或是僅為了發文而發文,那麼你終會失去追蹤你的部落格讀者。你不可以用無關緊要的內容來浪費顧客的時間。你的內容愈好,顧客與潛在顧客就會愈期待你的下一篇部落格文章。

我舉個例子:我的電子郵件信箱裡有兩個群發郵件,一個來自德彩魚缸(Tetra),另一個來自專賣蘋果電腦產品的 MacMall。德彩魚缸每星期都會寄一封信給我;MacMall 則是每個月寄一封。我保留了德彩魚缸的電子郵件,而取消訂閱 MacMall 的電子報。為什麼?

我經常出差,去年我去了 100 個城市演講。我的辦公室裡有個魚缸,我不可能記得上次檢測水質或是換水是什麼時候。德彩魚缸的電子郵件會寫:「距離你上次換魚缸的水已經 4 星期……該換水了!」這是我會想要的內容。MacMall 每個月寄電子報來要我買一台新的蘋果電腦,這種郵件讓人覺得很煩,我不想每個月買一台蘋果電腦。

內容愈好,就能愈常寄電子報或發布文章,讀者也會更期待收到你的文章。所以,請好好寫你的部落格。

本文節錄自《看完這本再做行銷計畫!》一書,由美商麥格羅‧希爾臺灣分公司出版發行。

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產品包裝促成購買行動

產品包裝不只是具有包裝基本功能,同時還扮演許多重要角色,尤其是消費性產品的包裝設計,對行銷績效的貢獻占有舉足輕重的地位,所以廠商都卯足勁在包裝設計上發揮巧思。當代行銷大師科特勒(Philip Kotler)認為,產品包裝的重要性不亞於行銷策略的四P(產品、價格、通路、推廣),率先主張把包裝(Packaging)列為行銷策略第五個P,以彰顯包裝在行銷活動的貢獻與價值。

傳統觀念認為包裝只不過是盛裝產品的容器罷了,主要任務是在盛裝產品,保護產品,用過即丟,無需在包裝設計多費心思。現代觀念認為包裝是直接和消費者接觸的行銷尖兵,在市場上扮演無言推銷員的角色,除了是產品容器之外,還肩負行銷上多種重要任務,因此都努力在包裝設計上大做文章。

產品包裝可按照其基本功能區分為主要包裝、次要包裝、運送包裝,前兩種包裝在賣場陳列架上和消費者「約會」,產品是否獲得青睞,包裝設計占有舉足輕重的地位。

現代包裝設計除了特別講究為產品塑造強烈吸引力之外,也非常重視整體美感的

呈現。美國密蘇里大學教授特韋特(Dik Warren Twedt)提出包裝設計「VIEW法則」,包括創造高能見度(Visibility)、提供產品資訊(Information)、做為感性訴求工具(Emotional Appeal)、具有高度操作性(Workability),筆者建議卓越的包裝設計還要能夠促成消費者購買行動(Action),形成「VIEW-A法則」,意味著卓越的包裝有助於創造A級績效之意。

法則一創造高能見度

傑出包裝設計的首要要件必須非常搶眼,具有高超的能見度,在賣場的貨架上強烈吸引消費者的注意力,對品牌形象具有高度加分效果。一般而言,鮮豔的包裝和奇特的設計、大小、形狀、圖案等,特別具有吸睛效果。

可口可樂玻璃瓶仿女性身材,使用優美的曲線設計,加上易開罐及保特瓶的鮮紅圖案,配合流線型字體設計,結合成獨特的品牌形象,塑造年輕、活潑、熱情、活力、歡樂、現代化等印象,成為該公司企業識別系統非常突出的一部分,在市場上創造了高超的能見度。

法則二提供產品資訊

產品包裝上所提供的資訊,猶如產品的身分證,提供消費者辨識產品的重要線索。

舉凡產品名稱、特色與價值、使用原料、內容量、製造日期、保存期限、營養標示(食品)、使用說明、生產廠商、消費者服務,都需要在包裝上明顯標示。這些資訊是公司宣稱產品特徵的基本資訊,也是廠商和消費者溝通時傳播得最廣泛的資訊,更是消費者認識產品最重要且最正確的來源。

產品包裝所提供的資訊扮演多種功能,例如:刺激消費者試購(試用),促成反覆購買,提供正確的使用方法;最重要的是,在不至使整體設計淪為雜亂無章的前提下,提供正確消費資訊,增強顧客購買及使用的信心。

法則三感性訴求工具

包裝是產品相當理想的廣告媒體之一,也是感性訴求的絕佳工具,包括產品自我廣告及廣告公司其他產品,甚至異業策略聯盟時廣告合作公司的產品。因為感性訴求可以突顯包裝設計觸動消費者購買動機與慾望的能力,所以許多產品的包裝設計特別強調感性訴求,尤其是競爭激烈的消費品。此外,面對講究時尚、追求流行、重視享受、喜愛歡樂、感情豐富的消費者,產品包裝設計注入情感成分,可以有效刺激購買慾。廣告設計人員便經常透過包裝材料、特殊造型、彩色基調、美感意境、藝術呈現等方式,試圖激起消費者的購買慾。

化妝品業者鎖定重量級消費的年輕女性上班族群,深知目標消費群要求高級、璀璨、流行、浪漫的消費動機,遠勝過單純對化妝的需求,因此包裝設計特別融入美麗、美白、美感、頂級、年輕、青春、流行、自然等元素,除了吸引消費者的注意力之外,更進一步激起立刻購買慾。

法則四具高度操作性

「操作性」所重視的是包裝的功能,而不是如何和消費者溝通,舉凡保護產品內容物、讓零售店與消費者容易保存產品、簡化消費者的選購與使用、搬運過程中防止破損與汙染、防止產品被偷竊,以及包裝材料不至於造成環境汙染,這些都是廠商在選用包裝材料及設計包裝時必須考慮的重要因素。

近年來環保意識抬頭,產品除了避免過度包裝之外,廠商紛紛釋出對環境的友善態度,例如:放棄可能危及人類健康的包裝材料,改用容易回收再利用的包裝材料,視包裝減量及資源回收為公司重要的社會責任,透過資源回收管理基金管理委員會的運作,積極參與回收包裝容器,為節能、減碳、友善環境善盡棉薄。

法則五促成購買行動

「促成購買行動」是包裝設計的後續效果,也是發揮設計更高境界功能,以及考驗廣告設計人員設計功力的重要指標。消費者購買過程可以依序區分為:引起注意(Attention)、產生興趣(Interest)、激起購買慾(Desire)、採取購買行動(Action),簡稱為「AIDA」,卓越的包裝設計必須讓產品包裝有效發揮AIDA功能,尤其以促成購買行動最為珍貴。

商場貨架上五花八門的產品,琳琅滿目,爭奇鬥豔,其實它們也是在互相競爭被消費者選購的機會。設計獨特的包裝常給消費者有「選我」、「買我」的心動感覺,有些食品的包裝甚至給消費者有垂涎欲滴的臨場感,能加速激起購買行動。

產品包裝設計是一門非常專業的學問,也是一種非常專精的技術,更是廠商在競爭激烈的市場上贏得顧客青睞的重要法寶。包裝材料的選用與設計要做到VIEW-A面面俱到的理想境界,似乎不是件很容易的事,因此常有顧此失彼的遺憾。

上述五項指標的相對重要性,視公司行銷策略、競爭環境、包裝材料、產品屬性、設計巧思,而各異其趣,例如:化妝品、香水等產品的包裝設計適合強調感性訴求;健康食品、嬰兒奶品、藥品等產品的包裝設計需要提供豐富的產品資訊;日常生活用品、飲料等產品的包裝可以突顯能見度。其他大多數產品的包裝設計都可以考量操作性,無論哪一種產品的包裝都需要考慮對環境的友善性,至於促成購買行動,則是廠商所企盼的最理想境界。

本文節錄自《行銷新手必備的38套基本功》一書,由商周出版發行。

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●掌握關鍵字

這是個資訊過多的時代。大量資訊從眼前流過,而且流經的速度和以前相比愈來愈快,一個不小心就會錯失重要訊息。正因這是一個資訊過多的時代,更有必要掌握並整理重要的資訊。想掌握資訊,最有效的方法就是掌握「關鍵字」。

關鍵字的英文是Keyword,由鑰匙(key)和詞彙(word)組成。至於是什麼鑰匙,其實可以視為「開啟記憶的鑰匙」。比方說,聽到「少子高齡化」這個字,就會引發過去曾聽說的出生率低、老年人照護問題等各種記憶。由此可知,關鍵字就是一把引發大量記憶的鑰匙。

請養成由關鍵字掌握世間動向的習慣。「日圓貶值」、「日圓升值」、「金融鬆綁」、「亞洲經濟」、「通縮經濟」……掌握這些關鍵字,就能掌握世界趨勢。當一個字經常在報紙或電視新聞中看到或聽到時,大部分都代表了世界上正在流行的某種趨勢。因此,如果感覺某詞彙「最近常常聽見」,請特別留心蒐集相關資訊。比方說,「為什麼『金融鬆綁』被推動了呢?」可以試著像這樣思考。如此一來,就能看出此一現象的背景來自歐元危機對世界經濟低迷造成的影響。

●為資訊分類,並分層整理

想要掌握、記憶大量資訊,為資訊分類會是一個有效的做法。分類就是將同類資訊集合在一起。比方說:紅蘿蔔、菠菜可以被歸類在「蔬菜」這個分類。此外,說到「通縮經濟」時,就可以將物價下跌、地價下跌、薪資縮減……歸納到這個分類。

進一步整理資訊的方法,就是將分類後的資訊再分成幾層來管理。比方說,「蔬菜」可以歸入「食品」這一分類的下層。而「通縮經濟」也能再被歸納為「經濟低成長」這一分類之中。若通縮經濟的上層是經濟低成長,同一層中就能再舉出呆帳、亞洲經濟成長等詞彙。社會上乍看之下毫無關聯的各種現象,其實都具有某種關聯性。

因為世界上所有事物都會彼此影響、產生變化。我們可以用關鍵字來掌握大量資訊,再用分類與分層的方式整理、活用這些資訊。

 

本文節錄自《圖解邏輯思考的入門書》一書,由商周出版發行。

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筆記本與原子筆必備,也可以利用數位相機或錄音筆等各種高科技產品做記錄。

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◎知道反省、改善的人不會失敗

在商場上成功的人幾乎都是筆記狂。科學家、技術人員或是知名學者等,毫無例外地都是筆記狂。大家也都知道達文西與愛迪生等歷史名人是筆記狂。據說,達文西連與妓女之間的事也都會做記錄,這樣的行為真是令人感到吃驚,無疑地,達文西真的是徹底執行記錄工作的人。也有人說「寫日記的人沒有失敗者」。透過每天寫日記的過程,可以反省當天發生的事,也才有機會改善。反省、改善的人不可能會失敗。

日本科幻小說作家,作品被拍成電影《日本沉沒》的作者‧小松左京也是筆記狂,同時他的繪畫功力也很厲害。松下幸之助據說也有做筆記的習慣,他的枕頭邊總是會放著筆記本與原子筆。

◎靈活運用企劃人的七項工具

做筆記的工具不限於筆記本跟筆。只要能夠記錄,任何工具都能夠使用由於科技進步快速,方便的機器不斷推陳出新。數位相機或攝影機可以記錄相片、影片,所以是時尚或活動相關人士必備的記錄機器。透過這類的機器,可以重現時尚或活動等相關場合的氣氛。會議中也可以使用圖片或影像說明。

另外,在各種運動中幾乎都會使用攝影機,以便在比賽之後進行檢視,查看微小的身體動作,檢討因應對策。現在的行動電話也都搭載了相機或攝影機功能,非常方便。以前的錄音機與現在的數位錄音筆,都是會議錄音時不可或缺的工具,也是雜誌編輯等需要做採訪的人應備的工具。剛進入職場的年輕人,不管是什麼內容都要努力記錄下來,若是負責會議記錄工作的話,就算是自備工具也是應該的。

本文節錄自《好企劃這樣寫就對了!》一書,由商周出版發行。

 


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●先訂出大標題與副標題,確定敘事內容

開始寫邏輯性文章之前,先如左頁一般,用一張紙將邏輯敘述以圖解表示。還不習慣時,為了方便修改可以用鉛筆寫。建議寫在A3大小的紙張上,就可無須在意空間不足的問題。製作企劃書前,可以將即將寫下的提案書或企劃書項目寫在紙上,圖解敘事內容。只要做得出一張圖解,就等於文章已完成一半以上了。這張紙上的圖解要點,也能直接挪用為企劃書的目次。首先,這麼做可以提示邏輯敘事的內容與結論(具體的解決方法),有幫助讀者理解敘事大綱的效果。

書寫長篇文章是有訣竅的。先訂出大標題與副標題,然後再開始撰寫文章。比方說,要寫的是一篇六千字論文。六千字論文大概會用掉四到五張A4紙,所以大標題大概需要六個左右。決定大標題之後,再為每個大標題訂出副標題。

以六個大標題的情形來說,每一個大標題下的敘述約為一千字,所以副標題可訂出二到五個左右。有時也可以不放入副標題。不過,即使如此還是要先訂出副標題。如果覺得不需要副標題,文章寫完後再刪掉就可以了。

●開始撰寫前,先分配好每個副標題下的字數

某種程度事先決定好每個副標題下的文章字數,細節就能確定得更清楚,也可以藉此取得各段落字數的平衡。比方說,一個大標題(一千字的文字量)下若有四個副標題,撰寫時就會意識到每段約寫兩百五十字即可收尾。訣竅就是事先訂出清楚的副標題,如此一來,撰寫時就能隨時注意文章要表達什麼。副標題其實就是用簡短的句子表達邏輯敘事的內容。尤其是自己想出的副標題更具有親近感,只要一看到副標題,馬上就能想起要表達的是什麼內容。

不先訂出大標題和副標題就直接寫起文章,往往會浪費更多時間。因為沒有先釐清邏輯理路,在猶豫中邊想邊寫。結果,時而煩惱副詞該怎麼用,時而想不出該寫什麼,花上半小時可能只寫得出幾行字。

本文節錄自《圖解邏輯思考的入門書》一書,由商周出版發行。

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【本日主題分享】如何製作企劃書與提案前的準備

 

●企劃,就是要提出新提案

以下,請針對提案的三個階段來思考一下吧。

首先是提案前階段。必須製作提案用的資料和企劃書。提案用的資料,有時又稱為「提案書」。不過,提案書給人的第一印象,比較像是討論用的簡單文件。比起提案書,企劃書才會給人仔細準備過的印象。那麼,企劃到底是什麼呢?企劃意味著「企圖開始一個新的計畫」。重點在於「新的」。也有脫離慣性定律,從過去的延長線上向外踏出一步,著手新計畫的意思。

●企劃書的機能

企劃書肩負將內容正確有效傳達給第三者(尤其是客戶)的任務。若將接下來一連串工作比喻為航海,企劃書就是航海圖,也是指南針。換句話說,企劃書的內容要能讓聽的人接受,並放心交給你執行。

企劃書具有三大機能,以及必須傳達給第三者的三大論述。

【企劃書的三大機能】

j將企劃內容正確傳達給對方;

k將企劃內容簡單明瞭地傳達給對方;

l讓對方(客戶)贊同企劃內容。

【企劃書的三大論述】

j企劃論述(企劃成立的理由);

k說服論述(展開企劃內容);

l企劃書論述(配合企劃內容構成的企劃書頁面)。

●企劃書的體系

企劃書的基本體系如下,分成七大構成要素區塊。

①前言

②提出問題

③設定主題

④提出企劃案

⑤企劃案的評價

⑥執行計畫

⑦附加資訊(參考資料)

每一區塊底下都有更詳細的內容,構成企劃書的基本項目。

首先①前言,這是統籌企劃書體裁的區塊。「封面」是企劃書的門面,給人的第一印象非常重要,不可不慎。「序」是企劃提案者與接受提案者之間的橋樑,也是企劃書的大綱。在此必須下點工夫,讓人看了會對企劃產生興趣。「目次」則達到傳達企劃概要和順序的目的。

②提出問題,是明確點題的區塊。「背景/需求」說明為什麼需要這份企劃案,奠定企劃案的正當性。

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線上外貿文書處理 預算:5千~1萬
案件主軸:文件整理.
案件說明:
1.協助處理excel報價單及整理文書資料,負責客戶合約及訂單處理(非業務).
2.有外貿或國貿經驗佳,需能看的懂英文書信.
3.可在家工作,每月酬勞5000~10000元,並依績效給予獎金.
兒童書籍插畫繪圖 預算:1萬~5萬
案件主軸:童書插圖.
案件說明:
1.兒童書籍教材內頁插圖繪製,須熟電腦繪圖或手工繪圖.
2.目前約30~50張,繪圖主題須參照書籍內容決定.
3.風格以適合兒童/顏色豔麗/生動活潑為主.
網拍商品包包拍攝 預算:1萬~5萬
案件主軸:商品拍照.
案件說明:
1.網拍商品(包包)拍照攝影,拍攝地點在南部(高屏佳),可將商品帶回拍攝.
2.每款包包拍攝8~10張照片,目前約有20款需要拍攝及修圖.
蛋糕類品牌文案撰寫 預算:5千~1萬
案件主軸:蛋糕行銷文.
案件說明:
1.美食網購文案撰寫(蛋糕類),發案方會提供商品圖片及相關資料.
2.目前約有22種商品,請撰寫品牌文案/商品介紹.
3.發案方位於高雄,可前往店家試吃各類商品,以撰寫精彩且吸引人的文案.
機械結構設計圖面計算 預算:15萬~20萬
案件主軸:機械構圖分析.
案件說明:
1.請檢閱及分析機械設計的規格,並修改設計以改良操作缺點或生產問題.
2.包括分析草圖/想法/相關數據,以評估組件設計的影響因素及所須遵照的程序.
3.請設計按比例縮小或實物大小的物件藍圖.

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書面合約是為了明確訂立交易雙方的權利義務,以防止糾紛發生。不過,如果不幸發生糾紛時,究竟該以什麼方式解決糾紛?法律規定,除了某些糾紛事件屬於法院專屬管轄,也允許交易雙方透過約定,選擇糾紛解決的方式,這項約定通常稱為「糾紛管轄」,但這項約定只能適用在民事合約糾紛。

糾紛管轄約定主要有兩種:一是約定「仲裁」為未來糾紛的解決方式;一是約定「法院管轄」是解決未來可能糾紛的方式。這兩種約定不可以同時存在,如果交易雙方同意以仲裁解決糾紛,就不可以約定法院管轄,否則仲裁約定等於沒有效果,也就是說,法院管轄的約定效果大於仲裁的約定效果。

.....完整文章內容請見《104外包網-接案知識庫》

 


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接案知識庫-104外包網

合約是交易雙方的最高指導規範,但是合約不可違反交易當地的法律規定。如果雙方發生糾紛時,除依照合約約定內容解決雙方歧見外,針對合約沒有約定的部分,或是當地法律規定必須遵守的內容,就必須適用交易當地的法律,所適用的法律就稱為「合約準據法」。合約準據法的約定,只能適用在民事交易。

如果你與交易對象同樣是中華民國人民,而你們的交易也在中華民國境內,你們的交易合約就應該遵循中華民國法律的規定,此時,中華民國法律就是你們交易合約的準據法。在交易雙方同屬一個法律適用地區,而且也在當地成立交易,即使你們之間的合約沒有清楚載明準據法,解釋上你們既然接受同一法律規範,該法律當然是你們交易的準據法。

合約準據法的問題常出現在國際交易活動中,如果你和國外廠商做生意,或是你在國外與他人做生意,你理解的法律是中華民國法律,但是對方理解的是他們當地國的法律,雙方簽訂的書面合約究竟該適用哪一國的法律?如果沒有約定清楚,未來發生訴訟糾紛時,究竟應該適用哪一國的法律,將成為另一項重大訴訟議題。

國際交易究竟該選擇哪一個國家的法律作為合約準據法,沒有絕對的標準,但你可以考量下列的因素,作為選擇的參考依據:

一、 你對哪一國家的法律較熟悉:沒有人期待交易一定會發生糾紛,但還是應該防範於未然。面對熟悉的法律,較可以運用自如,自然享有較大的主控權。如果不幸發生糾紛,你也可以快速瞭解自己的立場,選擇最好的處理角度,勝算自然較大。

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簽訂書面合約的目的之一,就是為了明確約定交易內容。理論上,書面合約使用的文字,應該清楚記載交易雙方想要達成的交易目的與細節。不過,雙方對文字理解的程度不同,或因風土民情不同而對相同文字有不同解讀,或雙方一時疏失等原因,仍有可能造成合約糾紛。所以,雙方同意簽訂書面合約時,要盡可能避免使用容易產生歧義的文字,而且約定內容要描述明確。

一份好的書面合約,要字句表達清晰,正確記載交易目的和合作細節。但文字描述有時而窮,如果發生詞不達意、文字使用不精確,或前後約定矛盾等問題時,依法就要「探求當事人的真意」。也就是,當合約文字意義無法確實表達交易本質時,就要從探究合約的實質意義。

什麼是合約的實質意義呢?主要從交易目的和雙方簽訂合約的想法與意圖來探究。所以,如果合約開宗明義能將雙方簽訂合約的目的和意圖載明清楚,可以減少合約解釋上的爭議。當然,如果合約沒有清楚載明,在訴訟中就必須證明合約簽訂當時的情形,以及雙方於當時達成的共識。

事實上,書面合約一定包括三項主要部分......

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兼差接案-104外包網

你知道自己每天都和許多人達成合約交易嗎?只是你不曾注意它們的存在和法律意義。舉例來說:早晨出門搭公車上班,從你招手要公車停車開始,你就與客運公司發生「載客服務合約」;當你到便利商店買早餐,你就與該便利商店發生「買賣合約」。這些交易或許金額不大,或許每日重複,你不容易感覺到它們的重要性。

不過,如果不幸發生法律問題時,這些小交易的法律意義便決定了你在法律上的權利。例如,你搭乘公車上班,但因為公車與小客車發生車禍,導致你受傷,你究竟該向公車司機請求賠償?還是向公車所屬的公司請求賠償?甚至是向小客車車主請求賠償?這些問題在法律上有不同的解讀。一般而言,你搭乘公車的行為,表示你與公車所屬公司發生合約關係,而公車司機是幫助公司提供服務的人,他們在法律上的地位明顯不同。至於小客車車主就不可能與你有任何交易關係。

從法律上而言,我們日常生活上的合作交易,著重交易雙方協談的內容有無達成一致,法律用語分別為「要約」和「承諾」,它們必須一致,才能成立合約關係。合約內容沒有固定格式,除了幾種交易必須訂立書面合約外,法律沒有規定合約必須簽訂書面,口頭合約也有效力。不過,如果雙方簽訂書面合約,應該注意以下幾點問題:

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「智者千慮,必有一失」,與他人簽訂合約,必須小心謹慎,防範未然。儘管有些交易糾紛確實不易事先預防,但從法律角度來檢視,仍有蛛絲馬跡可循。根據我過去處理的交易糾紛,以及我所瞭解的法律規定,防範交易糾紛可以從「人、事、時、地、物」等方面加以考量:

「地」的問題

履約地點在交易中有兩種意義:一是決定履約雙方有無誠信履約,有無違約;一是決定雙方一旦發生糾紛時,可以管轄這件糾紛的法院。 

交易的履行地

如果交易是一手交錢一手交貨,雙方同時履行後,交易已經完成,交易地點不是雙方交易的重要因素。不過,如果交易涉及雙方履約的不同時間,雙方該在何處履約,就成為交易的關鍵問題。

大體上可以分為三種情形:一是你必須到對方的處所履約;二是對方必須到你的處所履約;三是雙方必須到第三地履約。如果沒有到約定的地點履行,對方有權利拒絕接受,而你就構成違約。

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「智者千慮,必有一失」,與他人簽訂合約,必須小心謹慎,防範未然。儘管有些交易糾紛確實不易事先預防,但從法律角度來檢視,仍有蛛絲馬跡可循。根據我過去處理的交易糾紛,以及我所瞭解的法律規定,防範交易糾紛可以從「人、事、時、地、物」等方面加以考量:

「時」的問題

時間是交易的重要元素,有利於你控管交易目的,而且可以讓雙方的責任更明確。交易的時間主要有兩種:一種是交易發生的時間;一種是交易內容所約定的履約時間。另外,時間也是計算違約一方應該賠償損害金額的基礎。

交易發生的時間

交易如果是以簽訂書面合約為主,除了要載明合約所定的履約時間外,對於合約簽訂的時間也要記載清楚。訴訟中,合約簽訂時間常是法院審理雙方交易內容的重要參考因素,因為合約簽訂目的常與簽訂時間有關,交易雙方在簽約當時一定有交易意願,雙方才會簽訂合約。所以,合約簽訂時間要載明正確。

法律允許口頭合約,如果你的交易沒有簽訂書面合約,一旦發生糾紛時,假設你可以說明雙方具體交易時間,描述當時的交易情景,或許可以補足沒有訂立書面合約的遺憾。所以,即使沒有書面合約可供說明雙方交易的內容,倘若你細心記載雙方交易流程及時間經過,便可以強化你在糾紛訴訟中的可信度。

合約的履約時間

合約所定履約時間,是有效控管合約履行的重要依據。交易發生糾紛,常是一方沒有按時間履行合約義務,或是交易雙方沒有明確約定履約時間。因此,雙方何時履約,一定要先言明清楚,尤其在交易無法一次完成而須分期履約時,必須明確規定各期履約的時點。

交易履約時間不一定以天數或日期為基礎,履約時間有時以「一件事是否發生」或「對方完成一定事情」為前提,對於這種類型的時間約定,一定要清楚描述事情的內容,例如:「等到你的小孩長大時,我要付給你一萬元」,但小孩長大的意思是什??是指十八歲?還是二十歲?是以實歲計算?還是以虛歲計算?最好都要能夠說明清楚。

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「智者千慮,必有一失」,與他人簽訂合約,必須小心謹慎,防範未然。儘管有些交易糾紛確實不易事先預防,但從法律角度來檢視,仍有蛛絲馬跡可循。根據我過去處理的交易糾紛,以及我所瞭解的法律規定,防範交易糾紛可以從「人、事、時、地、物」等方面加以考量:

「事」的問題

交易內容只要不涉及刑事法律所定的犯罪行為,或政府明令禁止的行為,以及社會風俗習慣不容的事情,法律不會過度干涉交易內容。這種情況可說是好壞參半,好的是你可以自由與他人交易,壞的是你必須自力救濟,關注自己的交易內容。

舉例而言,「身後契約」交易主要是為自己或他人預先購買身後想使用的一塊地及葬禮服務。這種交易類似保險合約的精神,交易對方是「等到發生死亡之事」才有履約義務。不過,即使合約條件約定明確,究竟由誰來監督交易履行呢?甚至,如果你比你的交易對象活得更久時,這種交易是否有意義呢? 

注意履行交易的擔保

不論交易內容是以物易物,還是金錢交易,如果你必須將自己的財產先移交給對方,而不是一手交錢一手交貨時,為了避免賠了夫人(失去自己的東西)又折兵(無法取得對方東西),你可以要求對方提出其他東西來擔保他未來履約的義務,而擔保價值的高低,就隨著對方履約時間長久成正比。

常見銀行要求借款人提供房地產、個人本票或支票,作為借款人未來還款的擔保,銀行要求的擔保物多寡,端視借款人的借款金額大小而定。

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「智者千慮,必有一失」,與他人簽訂合約,必須小心謹慎,防範未然。儘管有些交易糾紛確實不易事先預防,但從法律角度來檢視,仍有蛛絲馬跡可循。根據我過去處理的交易糾紛,以及我所瞭解的法律規定,防範交易糾紛可以從「人、事、時、地、物」等方面加以考量:

「物」的問題

物常是交易的主要目的,也是經濟發展的關鍵。古代以物易物,是以「看得見的物」作為交易對象;近來,智慧財產權發達,可以為企業或個人創造更高的經濟利益,所以「看不見的物」也成為交易的對象。

看得見的「物」

一般而言,看得見的物可以分為:不動產和動產。前者主要是指土地和房屋;後者是指除了不動產之外,其他看得見的東西。

不動產

土地是最容易看見的物,也是最有價值的交易對象。各國對土地的區分,常以地號編列,但土地面積難免因地表自然挪移或地震而有變化。就土地交易而言,你要注意交易的土地地號及面積是否為你想交易的對象。

有位客戶與他人訂立土地買賣合約,合約上固然記載想購買的地號,但是他沒有確認該地號是否為最新標示的地號,結果合約記載的地號是政府重測前的舊地號,而該地號不僅與其他地號合併,而且土地面積也不同,造成買賣標的無法確認的糾紛。

針對土地買賣,除應表明土地地號和面積外,最好能在訂約前,向地政機關請領最新的「土地登記騰本」,以便作為合約附件,減少不必要的法律風險。

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「智者千慮,必有一失」,與他人簽訂合約,必須小心謹慎,防範未然。儘管有些交易糾紛確實不易事先預防,但從法律角度來檢視,仍有蛛絲馬跡可循。根據我過去處理的交易糾紛,以及我所瞭解的法律規定,防範交易糾紛可以從「人、事、時、地、物」等方面加以考量:

「人」的問題

人是所有交易的靈魂,沒有人就沒有交易。法律規定的人有:自然人和法人。前者是指一般人;後者是指依照法律規定設立的公司。而每個人的法律地位都是平等的。

自然人

如果你的交易對象是一般人,法律規定:七歲以下的人沒有行為能力,你不可以與他們交易,即使有交易行為,法律規定也是無效的;七歲以上到二十歲是限制行為能力,與他們交易不一定會發生法律效力,因為他們的行為要得到法定代理人的允許;只有與二十歲以上的成年人交易,才能夠獲得法律保障。

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Q、如何避免遇到奧客?

A、以下幾點提供給您參考:

1. 避免承接很急的案件,因為此類案件通常代表客戶時程觀念與控管有問題,即使您勉強承接,之後往往要為這類客戶加班疲於奔命(因為客戶沒有時間觀念,往往事到臨頭求您一定得要配合),您的人員調度與時間分配常常會因此被他打亂,可能會受一肚子氣並得不償失。

2. 一開始態度過於親切的案件,通常可能有鬼,宜加以小心留意,例如筆者曾經遇過某大型資訊公司的標案,該承辦人非常熱心的說,「這是我公司電話、這是我手機號碼、這是我家裡房間電話、剛剛那一位與會的是我們公司小老闆,很有決策權…」,當時筆者才剛開始接案生涯不久,還很感動說這位承辦人真是親切與友善(因為大部分遇到的承辦人姿態都比較高傲與冷酷不耐煩),沒想到筆者才高興沒多久,離開此客戶公司後,就接到此承辦人的私下電話聯繫,才搞清楚這個承辦人還想要暗地收取回扣,以承諾這類案件皆會優先給筆者公司洽談(其實此案件客戶端也還沒有正式招標底定接到),並提供內部相關消息為餌,希望誘使廠商給他好處,並且還在招標前一日貪圖無厭的打電話表示希望好處加碼.,筆者只能說接案也是可以體驗到許多社會與人性的陰暗面,未來筆者在接案時,若有嗅到這類訊息時,都會提早避免或是婉拒,因為這些手段作法畢竟上不了檯面非營運正途。

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Q、用怎樣技巧才好跟客戶收款?

A、世界上最困難的事情裡,其中大概會有的一件事就是「讓別人心甘情願將口袋的錢掏出給您」,這種情況尤其在民營的中小企業裡更為明顯,分享幾點經驗供您參考:

1. 需制定較為完善的合約條款,付款方式與日期要明訂清楚。

2. 分段驗收與支付費用,降低風險。

3. 專案若開始遇到麻煩爭議時,最好可以祭出雙方需要簽名的進度確認單來做因應。

4. 保留雙方的往來聯繫資料與相關證明,以備將來萬一遇到訴訟時能提出有利證據。

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Q、為了增加客源與營收,什麼類型的項目與案件都接都做好嗎?

A、這個問題筆者認為應該分成初期與中後期來談:

1. 出來接案或創業初期,建議應該只專心著墨在某幾個領域項目(先把本業主軸顧好),造出自己的特色與技術為主。

2. 中後期則才去多開發與拓展營業項目,承接更多類型的案件來創造更高的營收。

3. 筆者曾經應某位教授的人情邀請,幫他剛創業的侄子與同伴(曾任職網路公司兩年)傳授點經驗,但這位先生可能傲氣太重或理想過高,一大堆類型的營業項目都想做,筆者規勸他初期先選幾個主力項目做營運,結果他指著筆者的名片說...

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做專案時如何能順利圓滿的結案,往往是接案者當專案製作尾聲時所關心的重點,除了仰賴事先的合約與製作規格的詳盡規範之外,可能有時還是會遇到客戶遲遲不願意結案,您可能要去推敲一下客戶不願意結案的原因,是仍有不滿意之處或是卡在其他問題,盡量避免萬一遇到已經營運不佳的企業倒閉時,才來發現求償無門的窘境,畢竟在這世上最難的幾件事情裡,其中之一就是讓別人口袋裡的錢心甘情願的拿給您…。

客戶端無法結案的理由大部分會是底下幾種類型:

理由一、不滿意無法結案

1. 這類的糾紛應該很多,因為每個人對各類事物的觀點不盡相同,主要的原因是在事先沒有規範說明清楚,最好的方式是在專案製作前有合約規範,並列出詳細的製作規格細節。

2. 簽約前盡量降低合約與簽訂規格內的灰色模糊地帶,以免發生只是製作個小型 5、6萬元的網路書店系統,但是客戶端最後的要求變成是要製作成像類似博客來網路書店之類的大型網站規格,這樣接案者一定是虧本無法接受的。

3. 避免事後發生問題時,往往會變成雙方各自闡述自說自話,以對自己最有利的方向來做詮釋,所以建議您務必在合約規格上寫清楚並且事先跟客戶說明好為宜。

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